Le concept de chaîne de valeur a été introduit en 1986  par Michael Porter dans son ouvrage « L’avantage concurrentiel ». En termes de concurrence, la valeur est la somme que les client.e.s sont prêts à payer pour vos produits et vos services. La chaîne de valeur donne la valeur totale = activités créatrices de valeur + […]